Suporte de TI para empresas em Criciúma

O que é

É o suporte técnico que cuida dos equipamentos que a sua empresa usa todos os dias: computadores, notebooks, PDVs, impressoras comuns e fiscais e a rede que liga tudo. Em vez de chamar alguém diferente a cada problema, você tem uma equipe que conhece o seu ambiente.

Para quem é

Comércios, escritórios, indústrias e prestadores de serviço de Criciúma que dependem da informática para vender, emitir notas e atender clientes, e que não têm uma equipe de TI própria ou têm uma pessoa sobrecarregada com isso.

Problemas que resolvemos

• Computador lento, travando ou reiniciando sozinho.
• PDV ou impressora fiscal parada no caixa.
• Impressora que não aparece na rede ou não imprime.
• Rede ou Wi-Fi caindo, lento ou sem alcance em parte da empresa.
• Computador novo que precisa ser configurado com os programas e as pastas da empresa.
• Pastas compartilhadas e programas que pararam de abrir depois de uma atualização.

O que está incluído

• Manutenção, formatação e configuração de computadores e notebooks.
• Instalação e configuração de PDVs, impressoras comuns e fiscais e periféricos.
• Configuração de rede e Wi-Fi, compartilhamento de pastas e impressoras.
• Atendimento a distância pelo AnyDesk quando o problema permite.
• Orientação na compra de computadores e equipamentos para a empresa.

O que depende de terceiros

Problemas dentro de sistemas de outros fornecedores, como ERP ou emissor de notas, são resolvidos pelo fornecedor do sistema. Nós cuidamos do computador, da rede e da impressora e, quando necessário, ajudamos a acionar o fornecedor. Peças e equipamentos novos são orçados à parte.

Modalidades de contratação (por chamado ou contrato mensal): [confirmar com a Besides]

Como funciona o atendimento

1. Você abre um chamado pelo sistema de chamados ou chama no WhatsApp.
2. Se der para resolver a distância, o técnico acessa o computador pelo AnyDesk com a sua autorização.
3. Se precisar de presença, combinamos a visita. Se precisar de bancada, o equipamento vem para a loja.
4. Antes de qualquer custo extra, como troca de peça, você recebe o orçamento para aprovar.

Onde atendemos

Atendemos empresas de Criciúma na própria empresa, a distância e na loja da Rua José Salvador, 30. Para empresas de outras cidades, consulte a disponibilidade pelo WhatsApp. [confirmar cidades atendidas além de Criciúma]

Perguntas frequentes