Área do cliente
Suporte remoto e chamados
Para clientes da Besides: abra um chamado ou prepare o computador para o técnico acessar a distância.
Abrir um chamado
Entre no sistema de chamados com o login da sua empresa e descreva o problema: o que acontece, em qual computador e desde quando. Se não tiver login, peça pelo WhatsApp (48) 99948-4071.
Acesso remoto pelo AnyDesk
- Baixe o AnyDesk no site oficial do AnyDesk.
- Abra o programa. Não é preciso instalar para um atendimento pontual.
- Quando o técnico da Besides pedir, informe o número que aparece em "Seu endereço".
- Aceite a conexão. Você acompanha tudo na tela e pode encerrar quando quiser.
Cuidado com golpes
A Besides só pede acesso remoto quando você abriu um chamado ou falou com a gente. Nunca passe o código do AnyDesk ou de outro programa de acesso remoto para alguém que ligou ou mandou mensagem oferecendo ajuda sem você ter pedido. Na dúvida, desligue e ligue para (48) 3478-0024.